Si un libellé de transaction vous semble inconnu, il ne s’agit pas forcément d’une anomalie. Voici les vérifications à effectuer pour mieux l’identifier.
Consulter le détail de la transaction
Depuis votre espace client Noelse, accédez à la liste de vos transactions et cliquez sur l’opération concernée. Vous pourrez y retrouver des informations complémentaires comme la date, l’heure, le montant ou le nom du commerçant. Il est fréquent que le libellé affiché diffère du nom commercial utilisé en boutique ou en ligne.Vérifier les libellés utilisés par le commerçant
Certains commerçants ou prestataires utilisent des raisons sociales, des filiales ou des libellés bancaires différents de leur nom habituel. Cela peut expliquer une différence entre le nom attendu et celui affiché sur la transaction.Nous contacter en cas de doute persistant
Si, après ces vérifications, la transaction reste inconnue ou vous semble suspecte, vous pouvez nous contacter afin que nous puissions vous aider à l’analyser et vous guider sur les démarches à suivre.