Démarrer avec Noelse

• Guide étape par étape pour ouvrir un compte Noelse

  Si vous n'avez pas encore de compte chez Noelse, voici comment procéder pour en ouvrir un facilement : 1. Téléchargez l'application Noelse Commencez par télécharger l'application Noelse depuis l'App Store (pour iPhone) ou le Play Store (pour Android) : lien rapide Vous pouvez également cliquer sur le bouton Ouvrir un compte directement sur notre site web : https://noelse.com. 2. Créez votre profil Une fois l'applicationEn vedette

• Combien de temps prend l'ouverture de compte en ligne ?

  L'ouverture de compte en ligne chez Noelse est un processus simple et rapide. La création de votre profil ne prend que quelques minutes. Il vous suffit de renseigner vos informations, de transmettre vos pièces d'identité puis de signer votre contrat, et en quelques clics, votre demande d'ouverture de compte est soumise. Ensuite, nos équipes traitent votre inscription et effectuent la vérification de votre identité dans un délai de 48 heures ouvrées. Le tout, sans aucune démarEn vedette

• Comment choisir entre les différentes options de comptes proposées par Noelse ?

  Noelse propose plusieurs types de comptes adaptés aux particuliers et aux professionnels. Vous pouvez choisir l'offre qui correspond le mieux à vos besoins durant le processus d'inscription où vous retrouverez plus de détail. Pour plus d'informations, nous vous invitons à visiter les pages dédiées : • Pour les particuliers : https://noelse.com/offres/ • Pour les professionnels : https://noelse.com/professionnels/offres/Quelques lectures

• Puis-je ouvrir plusieurs comptes chez Noelse ?

  Actuellement, il n'est pas possible d'ouvrir plusieurs comptes particuliers ou plusieurs comptes professionnels pour une seule personne. Cependant, vous pouvez avoir un compte particulier et un compte professionnel, à condition d'utiliser deux numéros de téléphone différents. Restez à l'écoute pour toute mise à jour future concernant nos services !Quelques lectures

• Les offres Noelse sont-elles soumises à un engagement ?

  Non, les offres Noelse ne sont soumises à aucun engagement. Vous pouvez profiter de nos services sans contrainte de durée et les résilier à tout moment, selon vos besoins.Peu de lectures

• Comment accéder au formulaire d'inscription en ligne ?

  Pour accéder au formulaire d'inscription en ligne, visitez le site web de Noelse et cliquez sur Ouvrir un compte. Vous pouvez également télécharger directement l'application Noelse depuis l'App Store ou le Play Store et commencer l'ouverture de votre compte : Sur Android : Accédez au Google Play Store et recherchez "Noelse" ou utilisez ce lien pour télécharger l'application. Sur iPhone ou iPad (Apple)Peu de lectures

• Quelles offres propose Noelse pour les particuliers ?

  Chez Noelse, vous avez le choix entre plusieurs types de comptes adaptés à vos besoins, que ce soit pour un usage personnel ou professionnel. Voici les options disponibles pour les particuliers : Noelse Eco • Tarif : 2 €/mois • Cette offre est idéale pour ceux qui recherchent une solution bancaire simple et économique. Elle comprend un compte bancaire en ligne avec un IBAN pour faire et recevoir des virements ou mettre en place des prélèvement ainsi qu'une carte de paiement digitQuelques lectures

• Quelle est la nationalité de mon IBAN Noelse ?

  A l’ouverture de votre compte Noelse, vous recevez un IBAN français. Ce numéro permet de bénéficier de la conformité avec les standards bancaires français et européens, facilitant ainsi vos transactions et dépôts. Un IBAN français présente plusieurs avantages : • Simplicité pour les transactions : Il est parfaitement compatible avec les systèmes de paiement en France et dans la zone SEPA, ce qui simplifie les virements et prélèvements. • Conformité Réglementaire : Il répond aux exigencesQuelques lectures

Conditions d'ouverture de compte

• Puis-je ouvrir un compte si je suis interdit bancaire ou inscrit sur une liste de surveillance financière ?

  Oui, chez Noelse, vous pouvez ouvrir un compte même si vous êtes interdit bancaire ou inscrit sur une liste de surveillance financière. Nous croyons en l'inclusion financière et nous sommes ouverts à tous, quelle que soit votre situation. Pour ouvrir un compte, veuillez suivre ces étapes simples : Guide étape par étape pour ouvrir un compte NoelsePopulaire

• Quelles sont les conditions pour ouvrir un compte Noelse ?

  Pour ouvrir un compte chez Noelse, vous devez être résident d'un pays de la zone SEPA utilisant l'euro comme monnaie officielle. Vous devez également être majeur, c’est-à-dire avoir au moins 18 ans, et être capable juridiquement. Noelse accepte les particuliers ainsi que les professionnels. Voici la liste des pays éligibles : Allemagne, Autriche, Belgique, Chypre, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Portugal, SlovaquiePopulaire

• Faut-il fournir un justificatif de revenus pour ouvrir un compte ?

  Chez Noelse, il n'est pas nécessaire de fournir un justificatif de revenus pour ouvrir un compte. Nous sommes un établissement ouvert à tous, y compris si vous êtes interdit bancaire ou fiché à la Banque de France. Vous serez le bienvenu chez nous ! Vous pouvez ouvrir un compte sans condition de revenus, ce qui rend nos services accessibles à chacun, quelle que soit votre situation financière.Quelques lectures

• Que faire si je ne remplis pas les conditions d'éligibilité pour l'ouverture d'un compte ?

  Si vous ne remplissez pas les conditions d'éligibilité, vous ne pourrez malheureusement pas ouvrir un compte chez Noelse.Quelques lectures

• Puis-je ouvrir un compte pour mon enfant mineur ?

  Non, Noelse n'offre pas la possibilité d'ouvrir un compte pour un enfant mineur. Les comptes Noelse sont réservés aux personnes majeures, c'est-à-dire âgées de 18 ans et plus, et juridiquement capables.Peu de lectures

• Quel âge faut-il avoir pour ouvrir un compte chez Noelse ?

  Pour ouvrir un compte chez Noelse, vous devez être majeur, c'est-à-dire avoir au moins 18 ans, et être juridiquement capable.Peu de lectures

• Faut-il résider dans un pays spécifique pour ouvrir un compte chez Noelse ?

  Oui, pour ouvrir un compte chez Noelse, vous devez résider dans un pays de la zone SEPA où l'euro est la monnaie officielle. Les pays concernés sont : Allemagne, Autriche, Belgique, Chypre, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Portugal, Slovaquie et Slovénie.Peu de lectures

• Y a-t-il des conditions de revenus pour ouvrir un compte ?

  Il n'y a pas de conditions de revenus spécifiques pour ouvrir un compte chez Noelse. Contrairement à d'autres établissements traditionnels, vous n'avez pas besoin de justifier d'un certain montant de revenus.Peu de lectures

Documents requis et vérification d'identité

• Je ne réussis pas à prendre mon document d’identité en photo, que dois-je faire pour finaliser mon inscription ?

  La vérification d’identité est une étape essentielle pour ouvrir un compte chez Noelse. Elle nous permet de maintenir un haut niveau de sécurité, tout en nous assurant que vous êtes bien à l’origine de l’ouverture de compte. Aussi, une image claire et lisible de vos justificatifs est cruciale pour permettre à nos agents de vérifier votre identité de manière fiable et efficace. Cela inclut une visibilité nette et non pixelisée de votre photo, de votre nom, de votre date de naissance, aiQuelques lectures

• Quels types de pièces d'identité sont acceptés pour l'ouverture d'un compte ?

  Les pièces d'identité acceptées pour l'ouverture d'un compte chez Noelse incluent la carte d'identité, le passeport ou le titre de séjour en cours de validité d'un pays de la zone SEPA ayant pour monnaie principale l'Euro. Les pays concernés sont : Allemagne, Autriche, Belgique, Chypre, Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Portugal, Slovaquie et Slovénie. Les permis de conduire, cartes vitales et récépissés ne sont pasQuelques lectures

• Quels documents sont nécessaires pour l'ouverture de compte ?

  Pour ouvrir un compte chez Noelse, vous devrez fournir l'un des documents d'identité suivants en cours de validité : une carte d'identité, un passeport, ou un titre de séjour. Aucun justificatif de revenus n'est requis. Assurez-vous que les documents fournis soient clairs et lisibles pour faciliter le processus d'inscription.Quelques lectures

• J'ai envoyé mes documents d'identité et ils ont été validés. Pourquoi mon compte n'est t-il pas encore ouvert ?

  Si vos documents d'identité ont été validés mais que votre compte n'est pas encore ouvert, il est possible que certaines étapes finales de votre inscription soient encore en attente. Assurez-vous d'avoir complété toutes les démarches nécessaires, telles que l'acceptation des Conditions Générales d'Utilisation et la signature de votre contrat. Connectez-vous à votre interface Noelse pour vérifier et finaliser ces étapes. Si vous avez besoin d'aide, notre service client est disponible poQuelques lectures

• Quels sont les délais pour la vérification de mon identité ?

  La vérification de l'identité par nos agents prend généralement 48h ouvrés. Vous serez informé par email et par notification push lorsque vos documents auront été traités. Si l'ouverture de votre compte prend plus de temps que prévu, n'hésitez pas à contacter le service client pour obtenir des informations sur l'état de votre demande.Peu de lectures

• Comment finaliser ma demande d'ouverture de compte ?

  Pour finaliser votre demande, vous devez signer électroniquement votre contrat et attendre la confirmation de la vérification de votre identité (sous 48 heures ouvrés). Une fois validée, vous recevrez les informations de votre compte. Si votre compte n'est pas ouvert suite à la validation de votre identité, assurez vous de bien avoir signé les Conditions Générales d'Utilisation dans l'interface Noelse.Peu de lectures

• Pourquoi la vérification d'identité prend autant de temps ?

  La vérification d'identité est un processus essentiel et réglementaire que nous devons suivre pour nous conformer aux exigences de la réglementation KYC (Know Your Customer). Cette procédure vise à garantir la sécurité et à prévenir les activités frauduleuses en confirmant l'identité des personnes qui ouvrent un compte. Nos agents spécialisés examinent soigneusement chaque document d'identité soumis pour s'assurer qu'ils répondent aux critères de conformité. Ce processus peut prendre *Peu de lectures

• Que faire si je rencontre des problèmes lors de l'ouverture de mon compte en ligne ?

  Si vous rencontrez des problèmes lors de l'ouverture de votre compte en ligne, n'hésitez pas à contacter le service client de Noelse pour obtenir de l'aide en précisant. Vous pouvez les joindre par téléphone au 01 72 68 09 70 ou par email à l'adresse support@noelse.com. Notre équipe est disponible pour vous assister du lundi au vendredi, de 9h à 18h.Peu de lectures

• Comment vérifier mon identité en ligne ?

  La vérification de votre identité se fait lors de l'inscription et de l'ouverture de votre compte Noelse. Voici les étapes à suivre : 1. Remplissez vos informations personnelles : Lorsque vous créez votre compte, renseignez les informations personnelles demandées. 2. Téléchargez vos justificatifs : Fournissez les documents nécessaires pour vérifier votre identité, tels qu'une pièce d'identité, un passeport ou un titre de séjour valide. Assurez-vous que vos documents soient complets (noPeu de lectures

• Comment puis-je suivre l'état de ma demande d'ouverture de compte ?

  Vous pouvez vérifier l'état de votre demande d'ouverture de compte en vous connectant à votre interface Noelse, via le site web ou l'application mobile. Dans la section "Profil", vous trouverez les mises à jour relatives à votre demande. À noter que vous recevrez également un email et une notification push dès que la vérification de votre identité aura été effectuée. Si vous avez besoin d'informations supplémentaires, n'hésitez pas à contacter notre service client.Peu de lectures

• Que faire si l'ouverture de compte prend plus de temps que prévu ?

  Si l'ouverture de votre compte prend plus de temps que prévu, nous vous recommandons de contacter notre service client pour obtenir des informations sur l'état de votre demande. Vous pouvez nous joindre par email à l'adresse suivante : support@noelse.com. Notre équipe se fera un plaisir de vous assister et de vous fournir une mise à jour sur votre demande.Peu de lectures

• Comment télécharger les documents requis pendant l'inscription ?

  Vous pouvez télécharger les documents requis directement sur l'interface d'inscription en ligne, ou via l'application mobile Noelse après avoir choisi votre offre. Assurez-vous que vos documents soient lisibles, complets et en cours de validité.Peu de lectures

• Quelles informations personnelles sont nécessaires pour remplir le formulaire d'inscription ?

  Pour remplir le formulaire d'inscription, vous devrez fournir les informations suivantes : votre nom, prénom, numéro de téléphone, adresse email. Nous vous demanderons également votre pays de résidence fiscale, une pièce d'identité en cours de validité et votre adresse postale.Peu de lectures

• Je ne reçois pas le SMS (code OTP) pour vérifier mon identité, que faire ?

  Si vous ne recevez pas le SMS contenant votre code OTP (One-Time Password) pour vérifier votre identité, voici quelques étapes simples à suivre pour résoudre ce problème : Vérifiez votre réseau mobile : Assurez-vous que votre téléphone est bien connecté à un réseau mobile avec une bonne couverture. Désactivez l'une de vos cartes SIM : Si votre téléphone est équipé de deux cartes SIM, retirez ou désactivez celle qui ne correspond pas au numéro sur lequel vous attendez le SMS.Peu de lectures

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Refus de documents ou d'ouverture de compte

• Pourquoi ma demande d'ouverture de compte a-t-elle été refusée ?

  Chez Noelse, nous étudions chaque demande d'ouverture de compte avec soin, en respectant à la fois nos critères internes et les réglementations en vigueur. Bien que nous nous efforcions de répondre positivement à un maximum de demandes, il peut arriver que certaines ne répondent pas à l'ensemble des exigences. Dans ce cas, et conformément à la réglementation, il se peut que nous ne puissions pas toujours partager les raisons spécifiques du refus. Cependant, nous vous encourageons à vériPeu de lectures

• Pourquoi mes documents ont-ils été refusés ?

  Vos documents peuvent être refusés pour plusieurs raisons, notamment s'ils sont illisibles, expirés, ou ne correspondent pas aux informations fournies lors de l'inscription. Les raisons courantes de refus incluent des documents incomplets, non conformes, ou des informations incorrectes. Une vérification d'identité peut également échouer si les documents ne répondent pas aux exigences nécessaires. Pour éviter ces problèmes, assurez-vous que vos documents sont clairs, lisibles, en coPeu de lectures

Renseignements supplémentaires

• Comment ajouter un code promo lors de l'inscription ?

  Pour utiliser un code promo lors de l'ouverture de votre compte Noelse, suivez ces étapes : Choix de l'Offre : Pendant le processus d'inscription, lorsque vous sélectionnez l'offre qui vous convient, cherchez l'option « J'ai un code promo » en bas de l'écran. Saisie du Code : Cliquez sur cette option pour faire apparaître un champ où vous pourrez entrer votre code promo. Validation : Saisissez le code promo et confirmez-le en suivant les instructions à l'écran. Important :Populaire

• Noelse propose-t-il des offres de parrainage ou de bienvenue ?

  Actuellement, Noelse ne propose pas d’offres de parrainage ou de bienvenue. Nous nous concentrons sur la fourniture de services financiers transparents, justes et accessibles à tous, sans frais cachés. Nous vous invitons à découvrir toutes les fonctionnalités de votre compte et à nous contacter si vous avez des questions ou besoin d’assistance.Quelques lectures

• Un premier dépôt est-il obligatoire pour ouvrir un compte Noelse ?

  Pour ouvrir un compte Noelse, les conditions varient selon l'offre choisie : Noelse Smart et Noelse Care : Aucun dépôt initial n'est requis. Vous pouvez ouvrir votre compte sans effectuer de crédit de compte préalable. Noelse Eco : Un dépôt initial de 20€ est nécessaire pour activer votre compte et lever les limitations. Ce montant peut être crédité par carte ou par virement. Il est important de préciser que cet argent ne constitue pas des frais. Vous pourrez l'utiliserQuelques lectures

• Y a-t-il des frais pour l'ouverture de compte chez Noelse ?

  Il n'y a pas de frais pour l'ouverture d'un compte chez Noelse, en dehors des frais d'abonnement mensuels liés à l'offre choisie. Cependant, un montant de dépôt d'argent minimum peut être requis lors de l'ouverture, selon l'offre sélectionnée : Pour l'offre Noelse Eco : un minimum de 20€ est nécessaire. Pour les offres Noelse Smart et Noelse Care : aucun montant minimum n'est requis. Il est important de préciser que cet argent ne constitue pas des frais. Vous pourrez l'utiQuelques lectures

• Est-il possible d'ouvrir un compte joint ?

  Noelse ne propose pas de comptes joints pour le moment. Les comptes sont uniquement individuels. Cependant, c'est une fonctionnalité sur laquelle nous travaillons activement et qui devrait être disponible prochainement.Peu de lectures