Quels documents ou informations sont nécessaires pour déposer une réclamation ?

Lorsque vous déposez une réclamation, il est important de fournir des informations complètes et précises pour faciliter le traitement de votre demande.

Voici les éléments à inclure :

• Une description claire et détaillée du problème rencontré.
• Les dates et montants des transactions concernées, si applicable.
• Des copies de relevés bancaires ou de tout document pertinent.
• Toute correspondance préalable avec le support client concernant le problème.
• Vos coordonnées complètes pour que nous puissions vous joindre facilement.

Ces informations nous permettront de traiter votre réclamation dans les meilleurs délais et de vous fournir une réponse adaptée à votre situation.

Mis à jour le : 18/09/2024