Quels documents ou informations sont nécessaires pour déposer une réclamation ?

Lorsque vous déposez une réclamation, il est important de fournir des informations complètes et précises pour faciliter le traitement de votre demande.

Voici les éléments à inclure :
Une description claire et détaillée du problème rencontré.
Les dates et montants des transactions concernées, si applicable.
Des copies de relevés bancaires ou de tout document pertinent.
Toute correspondance préalable avec le support client concernant le problème.
Vos coordonnées complètes pour que nous puissions vous joindre facilement.

Ces informations nous permettront de traiter votre réclamation dans les meilleurs délais et de vous fournir une réponse adaptée à votre situation.

Mis à jour le : 18/09/2024