Pourquoi mon appareil est-il verrouillé et comment le débloquer ?
Lorsque le message "Appareil verrouillé" s’affiche, cela signifie que, pour des raisons de sécurité, l’appareil que vous utilisez a été temporairement bloqué.
Cela peut se produire par exemple en cas de comportement inhabituel ou de tentative de connexion jugée à risque.
Comment débloquer mon appareil ?
Pour des raisons de sécurité, le déblocage ne peut pas être effectué depuis l’appareil verrouillé.
- Connectez-vous à votre compte depuis un autre appareil :
→ soit depuis notre webapp : https://app.noelse.com
→ soit depuis un autre téléphone
- Une fois connecté :
→ Rendez-vous dans Profil
→ Puis Préférences et sécurité
→ Cliquez sur Appareils et navigateurs
- Dans la section "Appareil(s) bloqué(s)" :
→ Sélectionnez l’appareil concerné
→ Cliquez sur "Débloquer cet appareil"
Bon à savoir
→ Le blocage est une mesure de sécurité automatique visant à protéger votre compte
→ Si vous ne reconnaissez pas l’appareil bloqué, nous vous recommandons de ne pas le débloquer et de contacter le support
En cas de difficulté
Si vous ne parvenez pas à accéder à un autre appareil ou à débloquer votre appareil, notre support reste disponible pour vous accompagner.
Mis à jour le : 23/03/2026
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