Je ne connais pas mes identifiants bancaires, comment faire ?

Si vous ne connaissez pas vos identifiants bancaires, il existe plusieurs méthodes pour les retrouver.
Ces identifiants, indispensables pour accéder à vos comptes et utiliser nos services d’agrégation, peuvent être localisés à différents endroits selon votre banque.

Voici quelques solutions courantes pour les récupérer :
Consultez vos relevés de compte : La plupart des banques incluent l’identifiant sur les relevés de compte, souvent en bas de page ou dans l’en-tête.
Référez-vous aux communications de la banque : Votre identifiant est généralement fourni lors de la souscription à votre compte bancaire, souvent dans un courrier ou un email de confirmation.
Utilisez les services en ligne de votre banque : De nombreuses banques proposent un formulaire en ligne pour récupérer votre identifiant en cas de perte. Ce formulaire se trouve généralement sur la page de connexion de l’espace client de la banque.
Contactez le service client de la banque : Si vous ne parvenez pas à retrouver votre identifiant, vous pouvez toujours contacter le service client de votre banque par téléphone, email, ou via leur application mobile. Dans certains cas, l’identifiant vous sera envoyé par SMS ou courrier, après vérification de votre identité.

Aucun tiers, y compris Noelse, n'a accès à vos identifiants et mots de passe bancaires.

Voici un tableau récapitulatif des formats d’identifiants et comment les retrouver selon votre banque :

Banque	Format Identifiant	Où le retrouver
Allianz	4 à 9 chiffres	Contactez le service client par mail. Vous recevrez deux courriers séparés, l'un avec l'identifiant et l'autre avec un nouveau code secret.
Arkea	8 ou 9 caractères	Appelez le service client au 0 969 322 301.
Banque Populaire	8, 9 ou 10 caractères (chiffres et lettres)	L'identifiant est sur le communiqué de souscription ou les relevés. En cas de perte, formulaire en ligne pour le recevoir par SMS (si numéro de téléphone renseigné).
Banque Transatlantique		Formulaire en ligne pour récupérer l’ID par SMS ou courrier. Fournir le RIB.
BNP Paribas	7 à 10 chiffres	L’identifiant figure en bas des relevés de compte. En cas de perte, contactez votre conseiller.
Boursorama	8 chiffres	Remplissez un formulaire en ligne ou contactez le service client par téléphone.
BRED Banque Populaire	Chiffres et lettres (en MAJUSCULES)	L’identifiant est sur le contrat BREDConnect. Formulaire en ligne pour récupérer l’ID (s’affiche directement à l’écran).
Caisse d'Épargne	10 chiffres	L’identifiant figure sur le contrat Banque à Distance ou les relevés de compte. Contactez le centre d'appel Direct Ecureuil ou votre conseiller.
CIC	13 chiffres	En cas de perte, demandez l’identifiant par SMS (sans matrice) ou courrier sous 8 jours. Mot de passe réinitialisable par SMS ou courrier.
Créatis		L’identifiant figure sur les relevés de compte. Si perdu, formulaire en ligne pour le recevoir par SMS ou courrier.
Crédit Agricole	11 chiffres	L’identifiant correspond au numéro de compte. Formulaire en ligne pour récupérer un nouveau mot de passe.
Crédit Coopératif	8 ou 9 chiffres	L’identifiant figure sur un courrier envoyé par la banque. Contactez l’agence pour le récupérer.
Crédit du Nord		L’identifiant est remis par votre conseiller. En cas de perte, contactez-le ou appelez l’assistance technique au 01 40 34 00 44.
Crédit Maritime		Formulaire "identifiant oublié" sur la page de connexion. Vous le recevrez par SMS après avoir rempli un formulaire en ligne.
Crédit Mutuel	12 caractères	L’identifiant est sur les contrats. Formulaire en ligne pour le recevoir par SMS (si le numéro de mobile est renseigné), sinon par courrier sous 8 jours.
Crédit Mutuel Bretagne/SO	12 caractères	Identique au Crédit Mutuel : figure sur les contrats, possibilité de le récupérer via formulaire en ligne ou courrier sous 8 jours.
Floa Bank (ex Banque Casino)		L’identifiant figure sur les relevés de compte ou les mails de la banque. Formulaire en ligne pour le recevoir par SMS ou courrier.
Fortuneo	8 chiffres	Attribué par un conseiller à l'inscription. Indiqué sur les relevés ou envoyé par courrier lors d'une ouverture en ligne.
Hello Bank !	8 chiffres	Attribué par un conseiller à l'inscription. Indiqué sur les relevés ou envoyé par courrier lors d'une ouverture en ligne.
ING	8 chiffres	Attribué par un conseiller à l'inscription. Indiqué sur les relevés ou envoyé par courrier lors d'une ouverture en ligne.
La Banque Postale	8 chiffres	Attribué lors de la souscription. En cas de perte, retrouvez-le sur vos relevés de compte ou contactez le service client.
LCL	10 chiffres	L’identifiant est sur les relevés de compte. En cas de perte, remplissez un formulaire en ligne pour le récupérer.
Max	8 chiffres	Indiqué lors de l'inscription ou sur vos relevés.
Monabanq	11 chiffres	Remplissez un formulaire en ligne pour le recevoir par SMS ou courrier.
Qonto*
Revolut	Numéro de téléphone	Utilisez votre numéro de téléphone comme identifiant. Si perdu, contactez l'assistance.
Société Générale	8 chiffres	Indiqué lors de la souscription et sur vos relevés de compte. En cas de perte, contactez votre conseiller.
Wise (ex Transferwise)	Adresse email	Si vous avez perdu votre mot de passe, demandez-le sur la page de connexion.

N’hésitez pas à contacter directement votre banque si vous avez des difficultés à retrouver vos identifiants.

(*) : Les choix techniques de Qonto ont abouti à la mise en place d'un parcours spécifique sécurisé.

Mis à jour le : 21/10/2024