Comment clôturer mon compte Noelse ?

La clôture de votre compte Noelse se fait directement depuis l'application mobile ou le portail web Noelse.

Voici la marche à suivre :
Accédez à l'onglet Profil.
Sélectionnez Mon contrat et factures.
Cliquez sur Clôturer.

Pour que votre demande de clôture soit validée, assurez-vous de remplir les critères suivants :
Régler tout solde négatif que vous pourriez avoir envers Noelse.
Résilier tous les sous-comptes que vous avez éventuellement ouverts.
Vérifier que votre compte est actif et non limité. En cas de limitation, référez-vous à cet article pour plus d’informations : Pourquoi mon compte est-il limité ou bloqué ?

⚠️ Si ces conditions ne sont pas remplies, la clôture de votre compte ne pourra pas être effectuée.

Lors de cette demande de clôture, il vous sera demandé de renseigner un RIB pour transférer tout solde restant sur un compte externe.

Que se passe-t-il après ma demande de clôture ?
Une fois la demande soumise, votre compte restera actif jusqu'au dernier jour du mois. À la fin de ce mois :
Votre compte sera bloqué.
Votre carte sera désactivée et retirée de votre wallet.
Tous les virements sortants programmés seront annulés.
Tous les prélèvements automatiques seront stoppés.

Le dernier jour du mois, le solde restant sera automatiquement transféré sur le compte externe indiqué lors de la clôture.

Comment annuler une demande de clôture ?
Si vous changez d’avis et souhaitez annuler la clôture de votre compte, veuillez nous contacter à l'adresse suivante avant le dernier jour du mois en cours : support@noelse.com. Nous procéderons alors à l'annulation de la demande.

Si vous avez des questions ou rencontrez des difficultés, notre service client est disponible par email à support@noelse.com pour vous aider.

Mis à jour le : 30/10/2024